迈步电商路 勇夺二连冠
电子商务部：孙妮
电子商务作为一种以信息技术和互联网络为应用基础的新商业模式，在商务活动中正发挥着越来越重要的作用。国家商务部直接刊文：电子商务代表先进生产力。我们有理由相信电子商务将成为中国经济新的重要增长点。
认识到电子商务对提高三能企业竞争力的重要作用，结合三能业务实际发展需要，张瑞荣董事长与陈沛妮总经理凭借多年商业经验，于今年果断决策：在原家用市场部基础上成立电子商务部。此举为早已上线的天猫商城三能旗舰店和三能家居专营店以及众多三能网络客户确立了一个明确的服务衔接部门。三能器具官方微博也将能够更快更好地与广大烘焙爱好者进行实时互动与在线交流。
天猫店及网络经销商是三能电子商务部的主要业务构成。三能旗舰店和三能家居专营店通过天猫购物平台在线销售三能、屋诺、惠尔通等品牌产品；网络经销商则运用自有网店，主力销售屋诺、惠尔通和三能家用系列产品。
首先来认识下UNOPAN（屋诺）。屋诺是三能旗下的家用新品牌，为家用烘焙爱好者量身定制，本着“把专业的烘焙大师带回家，让烘焙爱好者与家人朋友分享快乐与幸福”的宗旨，让烘焙走进每一个家庭，三能屋诺坚持创新，不断提高产品和服务质量，完善包装和售后，力求满足不同客户的不同需求，让广大烘焙爱好者的幸福从三能与屋诺开始。
陆敏和过星宇是屋诺业务组的黄金搭档。咋听名字，很多人都以为陆敏是个美丽文静的女孩子，其实不然，他名副其实的纯爷们一个，为人率直较真，有时还有点“踅踅念”。他对待工作一丝不苟，面对客户也毫不含糊，碰到专业问题会较真到底，没有弄出个所以然绝不妥协。在屋诺起步初期便开发了许多客户，像独霸江苏的徐州乐众、魔都季欣蓝等。凭着这份无畏的执着与不懈的坚持，屋诺的业务量得到了大大提升。过星宇，初次见面的人或许会觉得此人腼腆内向，不善言辞，但那其实是表象哦，混熟了后，你会发现他绝对是话唠一个。作为三能微博小编，在屏幕背后他和他的三能小粉们哈拉着烘焙经验。作为屋诺业务，他和他的经销商们谈论着产品用途。2014年，他和陆小敏强强联手，把一个新兴品牌的业绩轻轻松松提升到1000万，黄金搭档果然名不虚传！
毛歆嘉、王静、钱艳丽是三能代理品牌Wilton（惠尔通）的三朵金花。毛歆嘉作为该部门副课长，对工作尽心尽责，对同事尽心尽力。对于前来咨询的各类经销商提出的各种要求，她都能给予最专业的处理；而她那一口流利的英语则成为三能与Wilton直接沟通的桥梁，为采购同仁完成下单工作提供大力协助。王静为人真诚，做事踏实，作为惠尔通的资深业务，过硬的专业知识让她在处理产品问题上，游刃有余。遇到难以解决的问题，也能耐心以待，冷静处理，争取让每一个客户最限度满意。钱艳丽是我们部门的开心果，一个抓住八零后尾巴的快乐小妹，阳光明媚，活力无限，对待经销商犹如朋友，用她那特有的活力感染着身边每一个人。三朵金花，各具芬芳，在她们的共同努力下，惠尔通今年的业绩一扫历年颓势，突飞猛进！
下面来说说我所在的天猫团队，俗称“店小二”。自组合至今，我们三位客服（汉堡-孙妮、布丁-曳雯、果冻-张倩）培养了良好的团队精神，分工合作，责任明确，齐心协力将店铺打理得井井有条。张倩作为客服接待的主力军，对产品特性非常熟悉，遇到难题悉心求教，面对天南海北的客户，有问必答，其专业精神和敬业态度值得称赞。曳雯，我们的九零后女神妹子，虽然刚毕业不久，但是其扎实的专业知识和灵活的处理方式，极大地降低了各类客户的退货率，经由一次次地磨练，目前她正处于从女神向女汉纸的蜕变中。而我为了能够让客户尽快收到产品，每天尽力做单送到仓库。在操作单子时，我亦会仔细看清客户购买的产品和备注要求，争取零误差，减少售后工作。将“顾客就是上帝”奉为工作准则，我们三人一环接一环，不求完美无暇，只求无愧于心。勿看天猫订单小，蚂蚁搬家力量大。轰轰烈烈的业绩背后，我们追求更多的是给客人留下一个好口碑，让更多的人为三能点赞。未来，品牌的力量就是我们无形的资产！
如此强大的营销团队，再加上陈总御封“万听三”、张副总赐法号“无能”的周冰经理，大家协同发展，“无所不能”，何愁成绩不增长？！在周经理的带领下，家用市场部曾勇夺2013年度区域销售冠军。2014年更名为电子商务部后，我们再一次刷新记录。这是在陈总宣布退休的那一刻时，周经理亲口许下的承诺：在她离开无锡三能之时，会给她一个惊喜，家用团队会给她一个完美的礼物。陈总，您收到我们的礼物了吗？
谢谢张董，是您在三能种下家用这棵小苗，让我们可以依附于三能这个大树，攀援成长。感谢陈总，是您悉心呵护，为我们挡风遮雨，每当遇到阻力，您力排众议，竭力保护，没有您的大力支持，就没有现在的电子商务部，感谢有您一路相伴。
风雨送春归，飞雪迎春到。2015年我们会卸掉包袱，轻装出发，再创奇迹！
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